1. Introduction
EmailScraper Pro (ci-après désigné comme "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant notre Service, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Service.
2. Données que nous collectons
Nous collectons plusieurs types de données personnelles pour diverses finalités afin de fournir et améliorer notre Service. Les données que nous collectons peuvent inclure :
2.1 Données fournies par l'utilisateur
- Informations d'identification (nom, adresse email, etc.)
- Informations de paiement (traités par notre prestataire de paiement Stripe)
- Préférences de compte et paramètres
- Communications avec notre support client
2.2 Données collectées automatiquement
- Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Informations de connexion (date, heure, durée des sessions)
- Comportement sur le site (pages visitées, actions effectuées)
- Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)
2.3 Données de recherche
Nous stockons les requêtes de recherche que vous effectuez sur notre plateforme ainsi que les résultats obtenus, y compris :
- Termes de recherche (villes, types d'entreprise)
- Résultats de recherche (entreprises, emails, numéros de téléphone)
- Historique de recherche
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données personnelles collectées pour :
- Fournir, exploiter et maintenir notre Service
- Améliorer, personnaliser et développer notre Service
- Comprendre et analyser comment vous utilisez notre Service
- Créer et maintenir un environnement sécurisé
- Traiter les paiements et gérer votre compte
- Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services et des offres promotionnelles
- Prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
- Se conformer aux obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
5.1 Prestataires de services
Nous partageons des données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, supporter et commercialiser notre Service :
- Prestataires de paiement (Stripe)
- Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Services d'analyse et de mesure d'audience
- Services de support client
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées.
5.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos données si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale, réglementaire, à un processus judiciaire ou à une demande gouvernementale
- Protéger la sécurité, les droits ou la propriété de EmailScraper Pro, de nos utilisateurs ou du public
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes ou problèmes de sécurité
5.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Voici nos périodes de conservation pour différentes catégories de données :
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée pour des raisons légales ou de sauvegarde.
- Données de recherche : Conservées pendant 24 mois après la recherche.
- Données de paiement : Conservées conformément aux exigences légales et fiscales, généralement 10 ans.
- Logs et données techniques : Conservés pendant 12 mois pour des raisons de sécurité et de diagnostic.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Protection des mots de passe par des algorithmes de hachage sécurisés
- Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Surveillance et audits de sécurité réguliers
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à vous-même ou à un tiers dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter". Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, comprendre comment vous interagissez avec notre Service et vous offrir un contenu personnalisé.
Les types de cookies que nous utilisons sont :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et pour fournir les services que vous avez demandés.
- Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir des choix que vous faites et de personnaliser votre expérience.
- Cookies de ciblage et publicitaires : Utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web et afficher des publicités pertinentes.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies, de supprimer les cookies existants ou d'être alerté lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Veuillez noter que si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de notre Service peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. Sites web tiers
Notre Service peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site web tiers que vous visitez.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web tiers.
11. Confidentialité des enfants
Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour être informé de tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
